Служба техподдержки 888 покер
888poker предлагает своим клиентам отличные условия для игры. Доступно большое количество кэш-столов и турниров, проходят постоянные акции, действует программа лояльности. Все это дополняется возможностью обращаться по любым вопросам в отдел технической поддержки.
Как связаться со службой поддержки 888 poker
Для удобства игроков из стран постсоветского пространства саппорт покер-рума консультирует на русском языке. Для связи со специалистами предусмотрено несколько вариантов.
Телефон горячей линии
Самый простой и оперативный вариант связи со службой поддержки 888 покер – телефон горячей линии. Для пользователей из стран СНГ действует единый номер: +44 203 887 5550.
Если вы проживаете в другой стране, узнать телефон горячей линии можно с помощью следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в игровом клиенте.
- Нажмите кнопку «Касса» – находится вверху справа.
- Когда откроется страница с кассой, нажмите кнопку «Справка» – располагается справа.
- В открывшейся форме увидите телефон службы поддержки. Если регион проживания будет выбран системой неверно, нажмите «Другие номера». В выпадающем списке найдите свою страну.
Звонок по телефону техподдержки 888покер платный. Чтобы сэкономить на разговоре, воспользуйтесь для связи Skype. Альтернативный вариант – заказать обратный звонок у специалиста саппорта.
Важно: Для получения консультации потребуется назвать сотруднику саппорта свой игровой ник и ответ на секретный вопрос. Таким образом, проводится идентификация клиента.
Электронная почта
Техподдержка 888poker принимает обращения игроков по электронной почте. Для русскоязычных клиентов предусмотрен отдельный ящик: russian@888.com. Также есть общая почта: support@888poker.com.
В теме письма обязательно указывайте суть обращения. Например, верификация личности, трудности с выводом средств, проблемы со входом в игровой аккаунт. Вы упростите процесс обработки своей заявки.
При отправке письма используйте e-mail, который указывали при регистрации аккаунта. Тогда операторам поддержки будет проще предоставить вам необходимую техпомощь. Если у вас нет доступа к регистрационному электронному ящику, обязательно в письме укажите свой ник, контактный номер телефона.
Онлайн-чат
Техподдержка консультирует игроков по онлайн-чату. Для связи с оператором воспользуйтесь пошаговой инструкцией:
- Авторизуйтесь в игровом клиенте.
- Перейдите в раздел «Касса».
- Нажмите справа кнопку «Справка».
- В открывшейся форме выберите «Онлайн-чат».
- В представленном окне укажите электронную почту, никнейм. Ниже задайте вопрос. Первый освободившийся оператор ответит на него. Если отобразится сообщение о том, что в данный момент все специалисты заняты или чат недоступен, воспользуйтесь другим способом связи.
Форма обратной связи
Связаться с отделом саппорта можно по форме обратной связи – аналог обращения по e-mail. Разница состоит в более расширенном функционале, поскольку можно выбирать категорию и тему запроса, что позволяет сократить время ожидания ответа.
Чтобы перейти к форме обратной связи, воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Стартовую страницу сайта покер-рума прокрутите вниз, где выберите «Онлайн-справка». Откроется список часто задаваемых вопросов. Под ним будет находиться кнопка «Связаться с нами» — нажмите на нее, чтобы перейти к заполнению формы.
- Авторизуйтесь в клиентском софте. В разделе «Касса» нажмите «Справка». В открывшейся форме под ботом Алиса кликните по «Эл. письмо».
Социальные сети
У покер-рума есть официальные группы в социальных сетях. В них можно задать общие вопросы: об условиях акций, расписании фрироллов, особенностях отыгрыша бонусов и т.п.
Для доступа к группам покер-рума, прокрутите главную страницу сайта вниз. В футере вы увидите кнопки для перехода в сообщества 888 покер в Контакте, Instagram, Twitter, YouTube.
Скорость ответа техподдержки 888 покер
Обратная связь от операторов техподдержки поступает в течение 1-2 суток при обращениях по электронной почте, через форму на сайте. Быстрее специалисты отвечают в социальных сетях – в течение 1-2 часов. Наиболее оперативная связь поступает при обращениях по горячей линии – в течение 1-3 минут.
Популярные вопросы игроков
Как пройти регистрацию?
Заполните форму на сайте покер-рума. Указывайте только достоверные данные, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с верификацией.
Как получить бонус новому игроку?
Внести депозит от $10, покер-рум зачислит 100% бонус до $400. К нему вы также получите пакет билетов для участия в турнирах.
Какие способы платежа я могу использовать?
Доступны карты банков, популярные электронные кошельки: WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, Skrill, Neteller.
Какие версии игровых приложения доступны игрокам?
Есть веб-клиент, десктопный софт, мобильные приложения для Android и iOS.
Как быстро выплачиваются выигрыши?
Сроки зависят от выбранного платежного метода, варьируясь от 1 до 5 суток.